Política de protección de datos
Opticalia Murcia ha redactado esta política de privacidad para que tengas conocimiento en todo momento de lo que hacemos con tus datos personales. Tu privacidad es básica para nosotros, por lo que a continuación te informamos de los aspectos más relevantes que aceptas al otorgarnos tu consentimiento para tratar tus datos personales.
¿Quiénes somos?
“Opticalia Murcia” se encuentra formada por 4 sociedades independientes que conforman nuestra red de tiendas:
- Óptica Óvalo, S.L. (CIF B30502876)
- Forumópticos, S.L. (CIF B73299836)
- Buenar Ópticas, S.L. (CIF B30564124)
- Inversiones Markey, S.L. (CIF B30265482)
El domicilio social de todas ellas es la Avenida Juan Carlos I nº 2, Lorca, 30800, Murcia.
El teléfono de contacto para cualquiera de ellas es el 968 477 140.
El mail de contacto para cualquiera de ellas es direccioncomercial@opticaliamurcia.es.
Las sociedades que forman Opticalia Murcia prestan sus servicios en diferentes tiendas. Todas las sociedades serán las responsables del tratamiento de tus datos.
¿Qué tipo de datos necesitamos?
Nuestro compromiso es el de tratar tus datos personales mínimos e imprescindibles. El alcance de los datos que te solicitemos dependerá de la forma en la que contactes con nosotros, ya sea a través de nuestras tiendas propias, teléfono o por internet.
Normalmente necesitaremos, dependiendo de cada circunstancia:
- Tus datos de identificación para poder prestarte nuestros servicios. Estos datos incluyen, a modo de ejemplo, tu nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y números de teléfono.
- Tu historial de compras con nosotros, para poder ofrecerte las ventajas de nuestros programas de fidelización y recomendaciones de compra personalizadas.
- Tu historial de salud visual y auditiva. Como profesión sanitaria, trataremos tus datos de salud para poder prestarte nuestros servicios ópticos y adaptar nuestros productos a tu salud visual y auditiva.
- Tus gustos, aficiones, entorno familiar, socio económico, nivel de educación etc. para poder ofrecerte programas y ventajas personalizados. Estos datos serán siempre opcionales para ti.
- Para poder prestarte nuestros servicios es imprescindible que tratemos ciertos datos. Para tu comodidad, hemos añadido la nota “obligatorio” al lado de cada uno de dichos campos.
¿Para qué necesitamos tus datos?
Es muy importante para nosotros contar con tus datos para poder prestarte nuestros servicios. Las finalidades con las que trataremos tus datos son las siguientes:
- Gestionar tus compras y pedidos. Necesitamos tus datos para formalizar reservas, emitirte la correspondiente factura, avisarte cuando lo que hayas comprado haya llegado y tengas que recogerlo en alguna de nuestras tiendas, enviarte el producto, aplicar las garantías del producto etc.
- Poder prestarte los servicios sanitarios visuales y auditivos propios de cualquier óptica, así como guardar tu historial como paciente para realizar un seguimiento continuo de tu salud visual y auditiva.
- Ofrecerte las ventajas de nuestros programas de fidelización, como por ejemplo, nuestra tarjeta Oro y Oro Salud.
- Enviarte comunicaciones comerciales personalizadas de productos que pudiesen interesarte.
- Analizar tus compras para comprobar cómo podemos ayudarte ofreciéndote otros productos, descuentos, avisos etc. Esto solo lo haremos si nos prestas tu consentimiento a recibir comunicaciones comerciales y nos proporcionas datos opcionales sobre tus hábitos de compra, entorno etc.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios
¿Cuál es el título que legitima las finalidades anteriores?
Tu consentimiento expreso nos legitima para los usos anteriores. Te recordamos que puedes revocarlo en cualquier momento y de manera muy sencilla (ver ¿Cuáles son mis derechos?)
El tratamiento se basa en la existencia de una relación contractual (o suministro de información precontractual) de prestación de servicios. Entre esta prestación de servicios se encuentra la necesidad de tratar tus datos de salud para poder prestar los servicios correctamente y en atención a tus circunstancias particulares.
¿Eres cliente oro?
Si eres cliente oro, el tratamiento de tus datos requerirá del envío de comunicaciones comerciales y descuentos personalizados.
Tienes a tu disposición en nuestra web www.opticaliamurcia.es las condiciones. Puedes pedírselas también a nuestro personal, que estará encantado de ayudarte.
¿Eres mayor de 16 años?
Solamente puedes prestar tu consentimiento para los servicios explicados en estas condiciones si eres mayor de 16 años. Si no, necesitaremos que acudas con tus padres o tutores a cualquiera de nuestras tiendas para que nos presten su consentimiento.
¿Durante cuánto tiempo trataremos tus datos personales?
Conservaremos tus datos siempre y cuando no revoques tu consentimiento y seas cliente de Opticalia Murcia. Esto es así porque necesitamos conservar tu historial para poder ofrecerte el mejor servicio desde el primer día que acudes a una de nuestras tiendas hasta que decidas dejar de hacerlo.
Si consideras que no quieres que tratemos más tus datos personales, los destruiremos en cuanto nos lo indiques, salvo que la Ley lo impida.
¿Vamos a ceder tus datos a terceros?
Como hemos explicado, Opticalia Murcia está formada por 4 sociedades independientes, que actuarán cada una como responsables del tratamiento de tus datos. No cederemos tus datos a terceros sin tu consentimiento. Podremos utilizar tus datos en caso de prestaciones de servicios entre las sociedades de Opticalia Murcia o cualesquiera otras que pudiesen formar parte de Opticalia Murcia en el futuro, tanto de forma directa como indirecta, de forma societaria o meramente contractual. En los casos de tratamiento por un tercero, como encargado de tratamiento, garantizaremos, a través de los protocolos pertinentes, que se cumplen todas las condiciones establecidas en este documento y las medidas de seguridad implantadas.
Por último, es posible que necesitemos compartir tus datos con proveedores, bancos y/u otras organizaciones para poder prestarte los servicios contratados.
¿Puedes facilitarnos datos de terceros?
Sí, siempre y cuando tengas su autorización para participar en alguno de nuestros programas de fidelización (tarjeta Oro y Oro salud). Opticalia Murcia comprobará la veracidad de esta autorización enviando un mensaje no comercial a los afectados pidiéndoles que confirmen el consentimiento. No nos dirigiremos más a ellos si no nos manifiestan de forma expresa su consentimiento. Como es lógico, no seremos responsables de ninguna reclamación del tercero en caso de que no hubiese manifestado su autorización para que nos comunicases sus datos.
¿Cuáles son mis derechos?
Tus datos personales son tuyos. Por eso, tú decides qué hacer con ellos en todo momento. De acuerdo a la normativa aplicable, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos
- Rectificar tus datos
- Suprimir tus datos
- Revocar en todo o en parte los consentimientos prestados
- Limitar el tratamiento de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
El ejercicio de estos derechos siempre será gratuito.
En caso de querer ejercer cualquiera de estos derechos, necesitamos que nos lo indiques en la siguiente dirección de correo direccioncomercial@opticaliamurcia.es.
Es necesario que a tu comunicación acompañes una fotocopia de tu DNI para que comprobemos tu identidad y los datos a modificar / eliminar.
Si lo prefieres, puedes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas con la misma finalidad. Recuerda traer tu DNI para que podamos identificarte.
En caso de cualquier duda o si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes dirigirte de manera gratuita a la Agencia Española de Protección de Datos. Te dejamos aquí su página web: www.agpd.es.
¿Están seguros mis datos con Opticalia Murcia?
En Opticalia Murcia nos tomamos muy en serio tu privacidad, tus derechos y la confianza que nos depositas en su tratamiento. Realizamos todos los esfuerzos necesarios para proteger con las máximas garantías el acceso a tus datos, tanto de forma electrónica como presencial.
Aun así, como sabes, no hay mecanismos infalibles de protección e internet no es inexpugnable. En caso de brecha de seguridad, te informaremos lo antes posible y haremos lo que esté en nuestra mano para neutralizar la amenaza.
¿Cuándo se actualizó esta política por última vez?
El 10 de junio de 2020.
